Política de Trocas e Devoluções
Nós da Owzzy Jeans prezamos pela qualidade e excelência do seu produto, caso o consumidor não fique satisfeito com a compra realizada ou tenha se arrependido ou o produto esteja com algum defeito, deverá comunicar com a nossa Central de Atendimento ao Cliente.
Orientações para solicitar a troca:
1° - As solicitações deverão ser feitas em até 07 (sete) dias corridos da data de recebimento do pedido no seu endereço. Solicitações feitas fora do prazo não serão aceitas.
2° - Toda e qualquer troca ou devolução, deverá ser comunicada à Central de Atendimento ao Cliente, através do whatsApp (62) 99655-6773 ou e-mail owzzysite@gmail.com, no qual deverá constar:
Nome e CPF de quem está devolvendo/trocando, número do pedido, Nota Fiscal da compra, o item que deseja trocar e informações sobre o motivo da troca.
A troca do produto só será aceita com a etiqueta fixada, não ter indício de uso ou lavagem e deve estar em perfeitas condições.
Não serão aceitos produtos alterados pelo cliente. (Ajustes de bainha e etc...)
Caso a devolução seja por insatisfação, o cliente terá direito a fazer a troca apenas uma vez por pedido.
A troca pode ser feita por qualquer outro produto da mesma coleção de valor equivalente ou diferente, desde que tenha disponibilidade em nosso estoque.
3° - Para troca ou devolução o produto anterior deverá ser enviado para nosso Centro de Distribuição e será feito uma análise e após o recebimento do produto o prazo para análise é de até 07 dias úteis.
Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.
4° - As trocas também poderão ser feitas em loja física, os produtos devem ser levados a uma loja oficial Owzzy Jeans com a Nota fiscal Eletrônica e CPF do comprador, só serão aceitas trocas feitas diretamente da Owzzy Jeans e dentro dos padrões informados acima no endereço Rua 67 B, QD. 170, LT. 09/10, Sala 04 A, Setor Norte Ferroviário, Goiânia - Go - Cep : 74.063-320, Região da 44.
5° - Troca por Crédito:
Caso o consumidor deseje, poderá optar pelo crédito em sua conta na Owzzy Jeans, que poderá ser usado em futuras compras no site. Para solicitar, deverá comunicar à Central de Atendimento ao Cliente.
Os créditos poderão ser usados em até 2 meses. O prazo para solicitar o crédito será aceito em até 07 (sete) dias corridos da data de recebimento do pedido no seu endereço e após análise do produto se estiver seguindo todos os padrões de troca.
6°- A política de troca dos clientes de atacado possui regras diferentes das compras do varejo, entre em contato com a nossa central de atendimento através do whatsApp (62) 99655-6773 ou e-mail owzzysite@gmail.com, para se informar sobre o procedimento de troca.
