Você pode trocar ou devolver os produtos comprados:
Orientações para solicitar a troca:
1° - As solicitações tanto de TROCA quanto de DEVOLUÇÃO deverão ser feitas em até 07 (sete) dias corridos da data de recebimento do pedido no seu endereço. Solicitações feitas fora do prazo não serão aceitas.
2° - As devoluções são passadas para o setor financeiro e temos um prazo de até 7 DIAS UTEIS para realizar a devolução do valor pago, vale lembrar que o estorno é feito pela plataforma responsavel e so realizamos PIX em casos extraordinarios. O valor estornado é apenas o valor pago nas peças!!!
3° - Toda e qualquer troca ou devolução, deverá ser comunicada à Central de Atendimento ao Cliente, através do WhatsApp (62) 99655-6773 no qual deverá constar:
Nome e CPF de quem está devolvendo/trocando, número do pedido, Nota Fiscal da compra, o item que deseja trocar e informações sobre o motivo da troca.
A troca do produto só será aceita com a etiqueta fixada, não ter indício de uso ou lavagem e deve estar em perfeitas condições.
Não serão aceitos produtos alterados pelo cliente. (Ajustes de bainha e etc...)
Caso a devolução seja por insatisfação, o cliente terá direito a fazer a troca apenas uma vez por pedido.
A troca pode ser feita por qualquer outro produto da mesma coleção de valor equivalente ou diferente, desde que tenha disponibilidade em nosso estoque.
O atendimento do suporte acontece de segunda a sexta das 7:30 ás 17:30, caso envie mensagem fora do horário de atendimento não se preucupe assim que o nosso atendimento se iniciar, você será atendido.
